# Abrechnungs-FAQ > Antworten zur 14-tägigen Testphase, zu Preisen und Umsatzsteuer, Rechnungen, dem Kundenportal, zur Kündigung, zu fehlgeschlagenen Zahlungen und zum Jahrestarif. Diese Seite beantwortet die häufigsten Fragen zur Abrechnung für Konten, die sich selbst unter [dash.nebty.de/register](https://dash.nebty.de/register) angemeldet haben. Wie die Anmeldung abläuft, lesen Sie unter [Kostenlose Testphase starten](https://docs.nebty-id.com/de/getting-started/start-your-free-trial/). Fehlt Ihre Frage hier, schreiben Sie an . ## Die kostenlose Testphase ### Wie lange dauert die Testphase, und was kostet sie? Die Testphase dauert 14 Tage. Während der Testphase zahlen Sie nichts. Bei der Anmeldung müssen Sie eine Zahlungsmethode hinterlegen (eine Karte oder eine SEPA-Lastschrift). Ohne Zahlungsmethode startet die Testphase nicht. Jedes Unternehmen erhält eine Testphase. Meldet sich ein Unternehmen, das schon eine Testphase hatte, erneut an, startet das Abonnement ohne kostenlosen Zeitraum. ### Erhalte ich vor dem Ende der Testphase eine Erinnerung? Ja. Wenige Tage vor dem Ende der Testphase sendet nebty eine E-Mail an die Admins der Brand. Ihr Betreff lautet „Your nebty trial ends soon“. Sie nennt das Enddatum und den Betrag, den nebty nach der Testphase abbucht. Außerdem verlinkt sie Ihre Seite zur Abrechnung. E-Mails von nebty sind derzeit auf Englisch. Der Kopf der Brand zeigt das Enddatum durchgehend als **Testphase bis**, die Seite **Abrechnung** zeigt es als **Testphase endet am**. ### Was passiert, wenn die Testphase endet? Der kostenpflichtige Tarif startet von selbst. Sie müssen nichts tun. Stripe, unser Zahlungsdienstleister, zieht die erste Zahlung von der hinterlegten Zahlungsmethode ein, und das Monitoring läuft ohne Unterbrechung weiter. ### Wie vermeide ich eine Abbuchung? Kündigen Sie vor dem Ende der Testphase. Kündigen Sie während der Testphase, wird nichts abgebucht. Siehe [Wie kündige ich?](#wie-k%C3%BCndige-ich). ## Preise und Umsatzsteuer ### Was kostet nebty? Die aktuellen Preise stehen auf der Preisseite: [Deutsch](https://nebty-id.com/de/preise/), [Englisch](https://nebty-id.com/en/pricing/). Bei der Anmeldung sehen Sie den Preis jedes Tarifs in der gewählten Währung, bevor Sie bezahlen. ### Ist die Umsatzsteuer enthalten? Nein. Alle Preise sind Nettopreise. Stripe Tax berechnet die Umsatzsteuer beim Bezahlen aus Ihrer Rechnungsadresse. Den Betrag sehen Sie auf der Zahlungsseite von Stripe. ### Kann ich eine USt-IdNr. angeben? Ja. Kaufen Sie als Unternehmen, tragen Sie Ihre USt-IdNr. auf der Zahlungsseite von Stripe neben Ihrer Rechnungsadresse ein. Stripe berücksichtigt sie bei der Steuerberechnung, zum Beispiel für das Reverse-Charge-Verfahren, wo es zulässig ist. Um eine USt-IdNr. später zu ändern, schreiben Sie an . ## Rechnungen und Kundenportal ### Wo finde ich meine Rechnungen? Jede Rechnung erhalten Sie per E-Mail. Sie können sie auch in der App herunterladen. Wählen Sie in der Navigation **Abrechnung**. Die Liste **Rechnungen** zeigt Rechnungsnummer, Datum, Betrag und Status. Wählen Sie in einer Zeile das Download-Symbol, um das PDF zu erhalten. Im Stripe-Kundenportal sehen Sie Ihre Rechnungen ebenfalls. **Abrechnung** sehen nur Brand-Admins. Fehlt der Eintrag bei Ihnen, fragen Sie einen Admin Ihrer Brand. ### Wo ändere ich meine Zahlungsmethode oder öffne das Kundenportal? 1. Wählen Sie in der Navigation **Abrechnung**. Sie finden den Eintrag unten in der linken Seitenleiste, über **Einstellungen**. Das Benutzermenü oben rechts hat denselben Eintrag. 2. Suchen Sie unter **Abonnements** die Karte Ihrer Brand. Sie zeigt Tarif, Preis, Status und das nächste Datum. 3. Wählen Sie auf dieser Karte **Kundenportal öffnen**. nebty öffnet das Stripe-Kundenportal. Im Portal können Sie Ihre Zahlungsmethode ändern, Ihre Rechnungen ansehen und herunterladen und Ihr Abonnement kündigen. ## Kündigung ### Wie kündige ich? Öffnen Sie das Kundenportal wie oben beschrieben und kündigen Sie das Abonnement dort. Die Karte auf der Seite **Abrechnung** zeigt danach **Endet am** und das Datum. Kündigen Sie während der Testphase, wird nichts abgebucht. ### Was passiert nach der Kündigung? Das Monitoring endet mit Ablauf des Zeitraums, den Sie bereits bezahlt haben. Bis dahin funktioniert alles wie bisher. Nutzen Sie die Zeit, um zu exportieren, was Sie brauchen, zum Beispiel Takedown-Berichte (siehe [Einen Bericht teilen](https://docs.nebty-id.com/de/guides/share-a-report/)) oder die Takedown-Liste als CSV-Datei. Hat das Monitoring geendet, zeigt die Brand einen Hinweis mit dem Text „Ihr Abonnement wurde gekündigt. Das Monitoring ist pausiert.“ und „Ihre Daten bleiben weiterhin verfügbar.“ Nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), § 12, löscht nebty Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende. Sie können vorher verlangen, dass Ihre Daten zurückgegeben werden. Schreiben Sie dazu an . ### Kann ich später neu starten? Ja. Ein Brand-Admin wählt im Hinweis **Monitoring reaktivieren**, wählt **Monatlich** oder **Jährlich** und zahlt auf der Stripe-Seite. Eine Reaktivierung hat keine kostenlose Testphase. Das Monitoring startet nach der Zahlung wieder. Die Seite zeigt dann „Das Monitoring ist wieder aktiv“. ## Fehlgeschlagene Zahlungen ### Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt? Das hängt von der Zahlung ab. - **Die erste Zahlung nach der Testphase schlägt fehl.** Das Monitoring pausiert sofort. Die Brand zeigt „Ihre Testphase ist beendet. Das Monitoring ist pausiert.“ - **Eine spätere Zahlung schlägt fehl.** Stripe versucht, die Zahlung von selbst erneut einzuziehen, und nebty sendet Ihnen die E-Mail „Your nebty payment did not go through“. Das Monitoring läuft für eine Karenzzeit von 7 Tagen weiter. Ist die Zahlung danach noch offen, pausiert das Monitoring. Die Brand zeigt dann „Eine Zahlung ist fehlgeschlagen. Das Monitoring ist pausiert.“ Solange das Monitoring pausiert ist, bleiben Ihre Daten verfügbar. Nur die Überwachung steht still. ### Wie starte ich das Monitoring nach einer fehlgeschlagenen Zahlung wieder? Begleichen Sie den offenen Betrag oder aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode im Kundenportal (siehe oben). Das Monitoring läuft von selbst weiter, sobald die Zahlung durchgeht. Der Hinweis an der Brand hat dafür die Schaltfläche **Zur Abrechnung**. Wurde das Abonnement gekündigt, nutzen Sie stattdessen **Monitoring reaktivieren**, wie unter [Kann ich später neu starten?](#kann-ich-sp%C3%A4ter-neu-starten) beschrieben. Nur Brand-Admins können zahlen oder reaktivieren. Andere Mitglieder sehen den Hinweis, einen Admin zu bitten. ## Der Jahrestarif ### Wie funktioniert der Jahrestarif? Sie zahlen einmal im Jahr statt jeden Monat. Die Seite **Abrechnung** zeigt den Preis als „pro Jahr“ und das nächste Verlängerungsdatum als **Verlängert sich am**. Die Kündigung funktioniert wie beim Monatstarif. Die aktuellen Preise stehen auf der Preisseite ([Deutsch](https://nebty-id.com/de/preise/), [Englisch](https://nebty-id.com/en/pricing/)). Um zwischen Monats- und Jahrestarif zu wechseln, schreiben Sie an . ## Kontakt Bei allen Fragen zur Abrechnung schreiben Sie an .